QUEM SOMOS

A Segalla Tournant ou STT Consult é uma consultoria boutique especializada no desenho e na implementação de processos de vendas consultivas em lógica omnichannel. Atuamos com foco na jornada do cliente, integrando estratégias de CRM, canais digitais e atendimento técnico para construir experiências consistentes, aumentar taxas de conversão, otimizar CAC e ampliar LTV. Com forte presença no setor de serviços de engenharia e em segmentos correlatos, desenvolvemos estratégias data-driven que estruturam ofertas personalizadas por público, canal e segmento.

Operamos nas frentes Hunter e Farmer, apoiando empresas desde a geração de demanda até a expansão, retenção e gestão de contas estratégicas. Nosso trabalho é orientado ao crescimento sustentável, à expansão em mercados prioritários e à evolução contínua da experiência do cliente (CX). Atuamos de forma integrada com Marketing, Produtos, Business Intelligence, Vendas, Suprimentos, Parcerias e Operações, conectando áreas e processos para construir jornadas omnichannel eficientes, réguas de relacionamento orientadas por dados e iniciativas de ativação, fidelização, retenção, cross-sell e up-sell.

O QUE FAZEMOS

Assessoramos empresas da engenharia e ecossistemas correlatos — incluindo os campos urbanístico, imobiliário e jurídico imobiliário — para o diagnóstico, desenho e implementação de estratégias de vendas, fidelização e aumento de receita por canais e segmentos, ancoradas em seus planos de Marketing e em métricas orientadas por dados. Em parceria com agência de Marketing Digital, conduzimos iniciativas de posicionamento digital e campanhas estruturadas com o suporte de ferramentas de web analytics, atuando como interface estratégica entre a agência e o cliente para garantir coerência, eficiência e geração de valor em toda a jornada.

HISTÓRICO E FUNDAÇÃO

A STT Consult surgiu a partir da experiência de sua fundadora, Alessandra Segalla, engenheira civil de formação e larga experiência em mercados diversos aliando estratégias de relacionamento com bases de clientes e conhecimento técnico para desenvolver negócios. São mais de 20 anos de experiência profissional e sólido domínio em CRM, processos comerciais, estratégia de crescimento, gestão estratégica de portfólio de serviços e jornada de clientes.

NOSSOS DIFERENCIAIS

A venda consultiva nos setores em que atuamos exige conhecimento técnico que vai além da aplicação dos preceitos clássicos de vendas. Nossa tese parte do princípio de que a abordagem comercial deve funcionar como uma primeira anamnese técnica — capaz de compreender, com rapidez e assertividade, a natureza do problema apresentado pelo cliente. Na ausência dessa capacidade dentro da equipe, cria-se uma barreira inicial que compromete a agilidade de resposta exigida por determinados canais e perfis de clientes. Em diversos contextos, a resolução eficiente da demanda depende mais da habilidade de investigação, escuta qualificada e visualização técnica do problema do que da realização imediata de visitas presenciais. Ao reduzir deslocamentos desnecessários — tanto do lado do solicitante quanto da equipe técnica — torna-se possível estabelecer canais de comunicação diretos, acelerar diagnósticos iniciais e oferecer respostas mais ágeis e qualificadas. Uma vez superada essa etapa inicial, abre-se espaço para o fortalecimento da relação comercial e para o aprofundamento da parceria de negócios.

Atendimento técnico demanda capacidade técnica e confiabilidade em prazos, processos e entregas para que se possa posteriormente dar início a uma construção de relacionamento:

A técnica e a confiabilidade estabelecem a base, o relacionamento de negócios é a consequência. Nosso objetivo é atuar em processos consistentes de forma a trazer indicadores de previsibilidade e sustentabilidade aos negócios. Construir previsões de vendas que orientem o estabelecimento das metas — e não o contrário — é um dos resultados centrais da metodologia que propomos.

PARCERIAS B2B